DEFINICIÓN
Los cursogramas son herramientas de trabajo que representan gráficamente el movimiento de los documentos correspondientes a un procedimiento, incluyendo acontecimientos, acciones y operaciones en el proceso.
Ayudan a visualizar el recorrido de procedimientos, analizar rutinas y detectar falencias y modificar procedimientos establecidos. Sirven para documentar la información reunida en un relevamiento, las secuencias de actividades para la elaboración y estudio de proyectos informáticos y por último, las normas de procedimientos en una organización.
VENTAJAS
- Detectar errores en los procedimientos y controles.
- Detectar inconsistencias en los procesos.
- Facilita la visualización de los procedimientos y responsabilidades.
LIMITACIONES
- Deber ser actualizado para estar al tanto con la dinámica del sistema.
- Las normas no especifican como manejar información de faxes, email, llamadas telefónicas, etc.
- No permite visualizar todos los procesos: dependencia entre procesos, procesos informales, jerarquías entre procesos, órdenes verbales e información relevante no documentada.
- No diferencia archivos lógicos de físicos.
- Realidad limitada del analista.
EJEMPLO DE UN CURSOGRAMA Y CÓMO SE LEE
«El cliente llega con una Orden de Compra y la entrega en Recepción. Se desconoce qué es lo que hace Recepción con la Orden de Compra entregada por el Cliente».
OTRO EJEMPLO: ¿Cómo lo leería ud.?
Economía, contabilidad y marketing 