Cursogramas

Definición

Los cursogramas son herramientas de trabajo que representan gráficamente el movimiento de los documentos correspondientes a un procedimiento, incluyendo acontecimientos, acciones y operaciones en el proceso. Ayudan a visualizar el recorrido de procedimientos, analizar rutinas y detectar falencias y modificar procedimientos establecidos. Sirven para documentar la información reunida en un relevamiento, las secuencias de actividades para la elaboración y estudio de proyectos informáticos y por último, las normas de procedimientos en una organización.

Como toda herramienta, presenta limitaciones:

● Deber ser actualizado para estar al tanto con la dinámica del sistema
● Las normas no especifican como manejar información de faxes, email, llamadas telefónicas, etc.
● No permite visualizar
○ todos los procesos
○ dependencia entre procesos
○ procesos informales
○ jerarquías entre procesos
○ órdenes verbales e información relevante no documentada
● No diferencia archivos lógicos de físicos.
● Realidad limitada del analista

Por otra parte, las ventajas son:

● Detectar errores en los procedimientos y controles
● Detectar inconsistencias en los procesos
● Facilita la visualización de los procedimientos y responsabilidades

Ejemplo de un cursograma y cómo se lee

ScreenHunter_211 Oct. 16 23.36

El cliente llega con una Orden de Compra y la entrega en Recepción. Se desconoce qué es lo que hace Recepción con la Orden de Compra entregada por el Cliente. Los símbolos significan:

 

 

 

 

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